הצהרת נגישות

(עודכן לאחרונה: מרץ 2026)

מבוא

אנו ב"יובלים בשומרון 2003 בע"מ" רואים חשיבות עליונה במתן שירות שוויוני, מכבד, נגיש ומקצועי לכלל לקוחותינו, לרבות אנשים עם מוגבלויות. כתאגיד המים והביוב האזורי המעניק שירות לתושבי אריאל, קרני שומרון והסביבה, אנו פועלים ומשקיעים משאבים כדי להנגיש את האתר שלנו ואת שירותינו, מתוך אמונה שלמה כי לכל אדם יש את הזכות ליהנות מגישה מלאה למידע ולשירותים חיוניים, בהתאם לחוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלויות, תשנ"ח-1998 ותקנותיו.

נגישות האתר

אתר אינטרנט זה הונגש על מנת לאפשר לאנשים עם מוגבלויות ולאנשים מבוגרים לגלוש בו באותה רמה של יעילות והנאה ככל הגולשים. האתר עומד בדרישות תקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלויות (התאמות נגישות לשירות), התשע"ג 2013. התאמות הנגישות בוצעו עפ"י המלצות התקן הישראלי (ת"י 5568) לנגישות תכנים באינטרנט ברמת AA, ומסמך WCAG 2.0 הבינלאומי.

כיצד עובדת ההנגשה באתר?

באתר מוטמע תוסף הנגישות "נגיש בקליק" המאפשר גלישה נוחה ומונגשת. לחיצה על סמל הנגישות המופיע באתר פותחת את תפריט הנגישות. לאחר בחירת האפשרות הרצויה בתפריט, יש להמתין מספר שניות לטעינת הדף והחלת השינויים.

אפשרויות הנגישות בתפריט התוסף כוללות בין היתר:

• התאמת ניגודיות (צבעים כהים/בהירים/מונוכרום).
• הגדלה והקטנה של הגופן באתר.
• שינוי פונט לפונט קריא וברור.
• הדגשת קישורים וכותרות.
• עצירת אנימציות וחסימת הבהובים למניעת עומס ויזואלי.
• התאמת האתר לניווט בעזרת המקלדת ולקוראי מסך.

הסדרי נגישות פיזיים במתן השירות

תאגיד יובלים בשומרון פועל להענקת שירותי מים וביוב נגישים ומקצועיים:

• שירות לקוחות נגיש: המענה לתושבים ניתן באמצעים טלפוניים ודיגיטליים נגישים. ניתן לקבל מידע על הפסקות מים, לשלם חשבונות, להגיש טפסים ולצפות במכרזים דרך האתר המונגש ("שירות בקליק") ללא צורך בהגעה פיזית.
• קבלת קהל: מחלקת הגבייה ושירות הלקוחות ערוכה למתן שירות נגיש.
• דיווח על תקלות: ניתן לדווח על פיצוצי צנרת או תקלות ביוב באמצעים נגישים ולקבל עדכונים שוטפים על התקדמות התיקון בשטח – דרך פתיחת פניה במוקד העירוני 106 העומד לשרותכם.
• מידע נגיש: נמצא באתר .

יצירת קשר ומשוב

אנו ממשיכים במאמצים לשפר ולתחזק את נגישות האתר והשירותים שלנו, כחלק ממחויבותנו לאפשר שימוש נוח ושוויוני עבור כלל האוכלוסייה. יתכן כי למרות מאמצינו, תיתקלו בעמודים או ברכיבים שטרם הונגשו במלואם. אם נתקלתם בבעיית נגישות באתר, או אם אתם זקוקים לעזרה, התאמה מיוחדת או מידע נוסף, נשמח לעמוד לרשותכם!

פרטי רכז/ת הנגישות ויצירת קשר:

• שם התאגיד: יובלים בשומרון 2003 בע"מ
• טלפון/מוקד: (1800-800-511)
• דוא"ל: (sherutlekohot@yuvalim-sh.co.il)
• כתובת: (אריאל- הבנאי 6 , קרני שומרון -העמל 3 )